PONSEL SAMSUNG

Tanggal 29 November 2008 kemaren, Norman dan aku memutuskan untuk mengganti HP Sony Ericsson kami menjadi Samsung.

Saat itu ponsel Samsung yang kami taksir adalah Samsung SGH E-590, modelnya super simple, harganya juga terjangkau karena memang tidak bisa 3G, tapi kami berdua gak terlalu ambil pusing dengan 3G ataupun gak 3G..emang sih jadi dibilang gak ikutin jaman, tapi...emang gak perlu sih.

Dan kalau dilihat dari fitur-fiturnya sih OK, jadilah kami membeli ponsel itu. Norman beli yang warna hitam, sementara aku membeli yang warna silvernya. (PS: emang dari dahulu kala kami hobi dengan yang kembar-kembar)

Terhadap benda baru apapun, aku selalu excited...norman juga.. (hehehe kebiasaan buruk). Awalnya kami merasa, lumayanlah dengan harga yang bisa dibilang murah dapet ponsel yang lumayan OK - walaupun sebenernya Samsung ini bukan HP yang User Friendly.

Seperti biasa, Norman yang haus teknologi mulai tergoda untuk menginstall games, aplikasi2, dll buat di HP nya...

Dia mulai cari-cari info di internet....tapi dari sekian banyak info yang dia dapet, gak ada satupun yang berhasil di install ke HP...bahkan berakhir dengan tulisan "application not supported". Akhirnya norman memutuskan untuk menelpon nomor customer service Samsung.

Customer Service Samsung yang dihubungi Norman....ternyata tidaklah sebagus namanya... Customer Service - Layanan Pelanggan... mereka tidak terlalu melayani keluhan pelanggan dengan baik...bahkan berakhir dengan informasi yang membuat kami sedikit menyesaaalll membeli Samsung tipe ini.

Kami mulai berpikir dari awal alasan-alasan kami membeli Samsung ini, akhirnya kami sampai pada jawaban…… gak ada, hanya karena ingin mencoba sesuatu yang baru dan membeli HP yang kembaran. Jadi....bagi yang hobi gonta-ganti HP, jangan lupa memastikan beberapa hal dibawah ini:
Apakah fiturnya OK?
Apakah Customer Servicenya 24 jam dan benar-benar membantu?
Apakah service centernya tersebar luas?
Sebagai catatan bagi gonta-ganti HP –ers, untuk Samsung , Customer Servicenya hanya pada hari kerja dan jam kerja. Service Center pun hanya ada di 3 ruko di Jakarta.
OK…Selamat berburu HP dan semoga apa yang aku tulis di sini bisa dijadikan bahan pertimbangan.